Chính Sách Đổi Hàng & Hoàn Tiền

Điều kiện đổi hàng

• Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng;
• Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng;
• Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng;
• Trường hợp khách hàng đã mở vỏ hộp và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 0828 128 222 để được hướng dẫn.

Các trường hợp được đổi hàng

• Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất…);
• Đổi trả do sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng;
• Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp);
• Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần (Khách hàng được hoàn tiền phần chênh lệch);
• Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng:

• Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm sau khi đặt hàng;
• Không có/bị mất hóa đơn mua hàng;
• Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong;
• Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm.

Thời hạn đổi hàng

• Khách hàng gọi điện thoại thông báo cho MissCoffee về việc đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm) theo số điện thoại liên hệ: 0378-555-247
• MissCoffee kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện đổi, trả, MissCoffee sẽ liên lạc và báo khách gửi hàng cho MissCoffee theo địa chỉ: Hợp thành, Cư huê, Eakar, Đăk Lăk

Chi phí đổi trả

Hoàn tiền

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo vệ khách hàng

Mục đích và phạm vi thu thập

Phạm vi sử dụng thông tin

• Cung cấp các dịch vụ, gửi các thông báo về chương trình khuyến mại (nếu có)
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận đặt bàn và các hoạt động khác liên quan tới dịch vụ cung cấp của chúng tôi
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân